Política de envío
Zonas atendidas
Ikane actualmente realiza entregas en Francia metropolitana y en los siguientes destinos europeos:
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Grecia continental, República de Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal continental y Suecia.
No se ofrece entrega en Irlanda del Norte, en las Azores ni en otras islas o territorios remotos no cubiertos por nuestros socios logísticos.
Preparación y envío
Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
Los productos se envían desde los centros logísticos de nuestros socios, principalmente ubicados en Asia, especialmente en China. Cuando un pedido incluye varios artículos, nuestro socio logístico los agrupa antes del envío para favorecer, cuando sea posible, un solo paquete.
Tiempos medios de entrega
– Francia metropolitana: 7 a 15 días hábiles
– Unión Europea: 7 a 15 días hábiles
Estos plazos son estimados. Incluyen la agrupación, preparación y transporte del pedido. Pueden variar según la época, el destino, posibles controles aduaneros o la disponibilidad de los artículos.
Costos de envío
– Francia metropolitana: 7,90 € — gratuito a partir de 60 € de compra
– Unión Europea: 8,90 € — gratuito a partir de 60 € de compra
El importe aplicable se indica antes de la confirmación del pedido.
Seguimiento del pedido
Se envía un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se despacha el pedido. El seguimiento puede tardar algunos días en mostrar las primeras etapas del envío.
Embalajes
Actualmente, los productos mantienen los embalajes utilizados por los fabricantes. Por lo tanto, aún no llevan sistemáticamente la identidad visual de Ikane.
La prioridad es la protección e integridad de los artículos durante el transporte. Estoy trabajando progresivamente para mejorar la presentación de los pedidos.
¿Necesitas ayuda?
En caso de retraso o dificultad con una entrega, contacta con el servicio al cliente:
Seguiremos el recorrido de tu pedido y te mantendremos informado/a hasta su resolución.