Política de envío
Zones desservies
Ikane livre actuellement en France métropolitaine et dans les destinations européennes suivantes :
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce continentale, République d’Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal continental et Suède.
La livraison n’est pas proposée en Irlande du Nord, dans les Açores ni dans les autres îles ou territoires éloignés non couverts par nos partenaires logistiques.
Préparation et expédition
Les commandes sont généralement traitées sous 48 à 72 heures ouvrées.
Les produits sont expédiés depuis les centres logistiques de nos partenaires, principalement situés en Asie, notamment en Chine. Lorsqu’une commande comprend plusieurs articles, notre partenaire logistique les regroupe avant l’expédition afin de privilégier, lorsque cela est possible, un seul colis.
Délais moyens de livraison
– France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrables
– Union européenne : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont estimatifs. Ils incluent le regroupement, la préparation et l’acheminement de la commande. Ils peuvent varier selon la période, la destination, les contrôles douaniers éventuels ou la disponibilité des articles.
Frais de livraison
– France métropolitaine : 7,90 € — offerte dès 60 € d’achat
– Union européenne : 8,90 € — offerte dès 60 € d’achat
Le montant applicable est indiqué avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition de la commande. Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’afficher les premières étapes de l’acheminement.
Emballages
Les produits conservent actuellement les conditionnements utilisés par les fabricant·es. Ils ne portent donc pas encore systématiquement l’identité visuelle Ikane.
La priorité est donnée à la protection et à l’intégrité des articles pendant le transport. Je travaille progressivement à faire évoluer la présentation des commandes.
Besoin d’aide ?
En cas de retard ou de difficulté avec une livraison, contactez le service client :
Nous suivrons le parcours de votre commande et vous tiendrons informé·e jusqu’à sa résolution.