Política de reembolso
En Ikane, cada pedido es seguido cuidadosamente y confiado a socios logísticos seleccionados por su fiabilidad.
Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa europea.
Los artículos devueltos deben estar:
– sin usar;
– completos y en su embalaje original;
– acompañados de un comprobante de compra.
Antes de cualquier devolución, contacte con el servicio al cliente en la siguiente dirección:
Las devoluciones se realizan en nuestra dirección de procesamiento situada en París. La dirección exacta y las instrucciones se le comunicarán tras la validación de su solicitud. No se debe enviar ninguna devolución sin acuerdo previo.
En caso de artículo defectuoso, dañado o no conforme, se podrán solicitar fotografías o un breve vídeo para evaluar la situación. Tras la verificación, Ikane podrá proponer, según el caso, un reemplazo, un reembolso u otra solución adecuada.
En caso de simple cambio de opinión, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Ikane fomenta compras responsables. Antes de pedir, tómese el tiempo para consultar las dimensiones, los materiales, los usos y las características indicadas en la ficha del producto.